Minería de reseñasNecesidades no cubiertas
Necesidades no cubiertas
Lo que los usuarios piden en las reseñas de la competencia y nadie ha resuelto.
Las reseñas de una y dos estrellas de tus rivales son el documento de producto más barato que existe. Dicen qué falta en la categoría entera, y lo dicen con las palabras de quien lo busca.
Esta pantalla junta esas quejas, las agrupa por tema y enseña en cuántas apps distintas aparece cada una.
Agrupadas por tema
La misma falta descrita de cinco maneras se junta en una sola fila.
Con el número de apps
Una queja en una app es ruido. La misma queja en cinco apps es una descripción de la categoría.
Con el vocabulario puesto
La gente escribe la función que le falta con las palabras que usaría para buscarla.
Sin resumen automático
Se enseñan las frases reales, no una síntesis que suavice lo que la gente dijo.
Por qué esta es la fuente más útil de las tres
Las sugerencias de búsqueda dicen lo que la gente busca hoy. Los metadatos de la competencia dicen lo que los rivales creen que la gente busca. Las quejas dicen lo que la gente quiere y no encuentra, que es lo único que abre un hueco de verdad.
Y llegan con dos cosas a la vez: una idea de producto y una frase de búsqueda. Es raro que una misma señal sirva para las dos decisiones.
Cómo se lee sin sobreinterpretar
La tentación es coger la primera queja llamativa y meterla en el plan. La disciplina es la contraria: una queja solo cuenta cuando se repite en varias apps y a lo largo de varios meses.
También hay que separar la queja de producto de la queja de precio. La segunda aparece en todas las categorías, no describe ningún hueco y no trae ninguna frase de búsqueda útil.
Y conviene mirar la fecha. Una queja repetida hasta hace ocho meses y desaparecida después normalmente significa que alguien ya la resolvió.
- Repetida en varias apps: señal.
- Repetida durante varios meses: señal fuerte.
- Una sola reseña, por buena que sea: ruido.
- Quejas de precio: no describen un hueco de producto.
Lo que no hace
No decimos medir lo que no podemos medir. Los límites de esta pantalla:
- No puntuamos el sentimiento ni damos un porcentaje de satisfacción.
- No decidimos por ti qué hueco merece la pena: enseñamos la repetición y su tamaño.
- Las reseñas son públicas y parciales; no sustituyen a hablar con usuarios.
Preguntas frecuentes
- ¿Esto sirve para el roadmap o para el ASO?
- Para los dos, y esa es su gracia. La falta describe una función y las palabras describen una búsqueda.
- ¿Cuántas apps hay que mirar?
- Las que compiten contigo de verdad en tus frases, que suelen ser menos de las que el equipo cree. Esa lista sale de las propias listas de resultados.
Las pantallas que trabajan al lado
Conecta tu app y mira el primer barrido.
Sin instalación, sin tarjeta y sin siquiera una cuenta de Apple: posición, popularidad y dificultad se miden con los datos públicos de la tienda.
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