Besoin non couvert

Quelque chose que les utilisateurs réclament dans les avis des concurrents et que personne de la catégorie n'a résolu.

Quand la même plainte revient dans les avis de plusieurs applications d'une catégorie, elle cesse d'être une plainte et devient la description du manque. Il y a là une idée de produit et, en même temps, des mots de recherche.

Ce qui en fait la valeur, c'est qu'elle arrive avec son vocabulaire : les gens décrivent la fonction qui leur manque avec les mots qu'ils emploieraient pour la chercher. Aucun vivier de mots-clés ne fabrique ce vocabulaire.

Rien de tout cela ne se décide sur un seul avis. Le signal est la répétition à travers plusieurs applications et plusieurs mois ; une plainte isolée est du bruit, et les confondre envoie le développement au mauvais endroit.