Добыча из отзывовНезакрытые потребности
Незакрытые потребности
То, что пользователи просят в отзывах конкурентов и чего никто не сделал.
Отзывы соперников на одну и две звезды — самый дешёвый продуктовый документ из существующих. Они говорят, чего не хватает всей категории, и говорят словами того, кто это ищет.
Этот экран собирает такие жалобы, группирует их по темам и показывает, в скольких разных приложениях встречается каждая.
Сгруппированы по темам
Одна и та же нехватка, описанная пятью способами, собирается в одну строку.
С числом приложений
Жалоба в одном приложении — шум. Та же жалоба в пяти — описание категории.
Со словарём внутри
Люди описывают недостающую функцию теми словами, которыми стали бы её искать.
Без автоматического пересказа
Показываются настоящие фразы, а не сводка, смягчающая сказанное людьми.
Почему это самый полезный из трёх источников
Подсказки говорят, что люди ищут сегодня. Метаданные конкурентов говорят, что соперники думают о том, что люди ищут. Жалобы говорят, чего люди хотят и не находят, а это единственное, что действительно открывает пробел.
И приходят они с двумя вещами сразу: с продуктовой идеей и с поисковой фразой. Редко один сигнал годится для обоих решений.
Как читать, не перетолковывая
Соблазн — взять первую яркую жалобу и вписать её в план. Дисциплина в обратном: жалоба считается только тогда, когда повторяется в нескольких приложениях и на протяжении нескольких месяцев.
Нужно также отделять продуктовую жалобу от жалобы на цену. Вторая встречается во всех категориях, никакого пробела не описывает и полезных фраз не приносит.
И стоит смотреть на дату. Жалоба, повторявшаяся до восьми месяцев назад и потом исчезнувшая, обычно значит, что кто-то её уже закрыл.
- Повторяется в нескольких приложениях: сигнал.
- Повторяется на протяжении месяцев: сильный сигнал.
- Один отзыв, каким бы хорошим он ни был: шум.
- Жалобы на цену: продуктового пробела не описывают.
Чего он не делает
Мы не утверждаем, что измеряем то, что измерить не можем. Границы этого экрана:
- Мы не оцениваем тональность и не даём процент удовлетворённости.
- Мы не решаем за вас, какой пробел стоит усилий: мы показываем повторение и его размер.
- Отзывы публичны и односторонни; они не заменяют разговоров с пользователями.
Частые вопросы
- Это для дорожной карты или для ASO?
- Для обоих, и в этом весь смысл. Нехватка описывает функцию, а слова описывают поиск.
- Сколько приложений смотреть?
- Те, что действительно борются с вами за ваши фразы, а их обычно меньше, чем кажется команде. Этот список читается прямо из выдачи.
Подключите приложение и посмотрите первое измерение.
Без установки, без карты и даже без учётной записи Apple: позиция, популярность и сложность считываются из публичных данных магазина.
Начать бесплатно