评论挖掘按主题分组
同一个缺口用五种说法描述，会被并成一行。
带应用数量
一个应用里的一个抱怨是噪音。五个应用里的同一个抱怨是对这个分类的描述。
词汇一并带来
人们用会拿来搜索的词描述自己缺的功能。
不做自动摘要
显示的是真实的句子，不是把人们说的话磨圆的一份综述。
为什么它是三个来源里最有用的
建议说的是人们今天在搜什么。对手的元数据说的是竞品认为人们在搜什么。抱怨说的是人们想要而找不到的东西，而这是唯一真正打开缺口的东西。
而且它们同时带来两样：一个产品想法和一个搜索短语。同一个信号能服务于两个决定，是很少见的。
怎么读才不至于过度解读
诱惑是抓住第一个抢眼的抱怨就写进计划。纪律是反过来：一个抱怨只有在跨越多个应用、多个月份反复出现时才算数。
还要把产品抱怨和价格抱怨分开。后者在所有分类里都会出现，不描述任何缺口，也带不来有用的搜索短语。
另外值得看日期。一个重复到八个月前然后消失的抱怨，通常意味着已经有人把它解决了。
- 在多个应用里重复：信号。
- 跨越多个月份重复：强信号。
- 单独一条评论，无论多好：噪音。
- 价格抱怨：不描述产品缺口。
它不做什么
我们不会声称测量了测不到的东西。这个界面的边界：
- 我们不做情感打分，也不给满意度百分比。
- 我们不替你决定哪个缺口值得做：我们显示重复和它的规模。
- 评论是公开的、片面的；它们不能替代和用户交谈。
常见问题
- 这是给路线图用的还是给 ASO 用的？
- 两者都是，这正是它的好处。缺口描述一个功能，词汇描述一次搜索。
- 该看多少个应用？
- 真正在你的短语上和你争的那些，通常比团队以为的少。这份名单从搜索结果里就能读出来。